AGB

Allgemeine Geschäfts- und Servicebedingungen

1. Anbieter, Geltungsbereich und Kundengruppen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Servicebedingungen gelten für Bestellungen von Hockern, Standardsofas, Funktionssofas und Schlafsofas über den Shopify-Shop galvenix.com.

Vertragspartner und Anbieter ist:

Galvenix
2041 PLYMOUTH RD
MANHATTAN, KS 66503
USA

E-Mail: frontservice@galvenix.com
Telefon: +1 620 203 2914

Verbraucher sind natürliche Personen, die eine Bestellung überwiegend zu privaten Zwecken aufgeben. Für Verbraucher gelten sämtliche zwingenden gesetzlichen Schutzrechte.

Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die eine Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit aufgeben.

Bei geschäftlichen Sammel- oder Mengenbestellungen können Lieferabschnitte, Empfängerstellen und Abnahmeabläufe individuell vereinbart werden. Eine solche Vereinbarung gilt nur in Textform und verändert keine zwingenden Verbraucherrechte.

2. Produktdarstellung, Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde insbesondere folgende Angaben prüfen und gegebenenfalls korrigieren:

ausgewählte Artikel,
Produktausführung,
Menge,
Lieferanschrift,
Versandkosten und
Gesamtpreis.

Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Galvenix:

die Annahme der Bestellung in Textform bestätigt oder
den Versand der bestellten Ware bestätigt.

Erfolgt bereits vor der Annahme eine sofortige Belastung des gewählten Zahlungsmittels und wird die Bestellung anschließend nicht angenommen, wird der belastete Betrag unverzüglich auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Galvenix speichert die Bestelldaten im Shopify-System und übermittelt die für den Vertrag maßgeblichen Angaben per E-Mail.

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können bis zur Versandbestätigung über frontservice@galvenix.com storniert werden.

Nach dem Versand gelten für Verbraucher die eingeräumte 30-Tage-Rückgabefrist sowie sämtliche zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechte.

Eine Stornierung von Möbeln, die individuell nach Kundenvorgaben gefertigt werden, ist nur möglich, solange die kundenspezifische Fertigung noch nicht begonnen hat.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Maße, Farben und Verfügbarkeit

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite.

Hierzu können insbesondere gehören:

Maße,
Belastbarkeit,
Material,
Bezug,
Sitzhöhe,
Funktionsmechanik,
Ausrichtung und
Lieferumfang.

Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob die Möbel- und Verpackungsmaße sowie der vorgesehene Transportweg für Türen, Treppen, Aufzüge und den vorgesehenen Aufstellort geeignet sind.

Zubehör, Dekoration oder andere auf Produktbildern dargestellte Gegenstände gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich als Bestandteil des Angebots aufgeführt sind.

Farben und materialbedingte Abweichungen

Bildschirmdarstellung, Beleuchtung und Aufnahmebedingungen können die Farbwiedergabe geringfügig beeinflussen.

Bei textilen, hölzernen oder gepolsterten Oberflächen können außerdem fertigungs- und materialtypische, optisch geringfügige Unterschiede auftreten.

Maß-, Farb-, Material- oder sonstige Produktangaben dürfen jedoch nicht so abweichen, dass die vereinbarte Nutzung, Funktion oder berechtigte Produkterwartung beeinträchtigt wird.

Eine auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegebene Toleranz gilt nur, wenn sie sachlich begründet und vor Abschluss der Bestellung klar erkennbar ist.

Erhebliche Farb-, Maß-, Material- oder Funktionsabweichungen werden nicht als bloße Darstellungsschwankung behandelt.

Produktverfügbarkeit

Bestandsanzeigen beziehen sich auf den jeweiligen Zeitpunkt der Anzeige.

Wird eine Ware nach Vertragsschluss trotz ordnungsgemäßer Bestandsführung nicht verfügbar, informiert Galvenix den Kunden unverzüglich.

Eine andere Produktausführung wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden geliefert.

Ist eine Beschaffung nicht innerhalb der mitgeteilten angemessenen Frist möglich, kann der Kunde den betroffenen Vertrag beenden. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) als Gesamtpreise einschließlich anfallender Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angezeigt.

Für die Standardlieferung gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert ab 188,99 EUR: kostenloser Standardversand
Bestellwert unter 188,99 EUR: 8,99 EUR Standardversandgebühr je Bestellung

Außer den vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Entgelte an.

Der verbindliche Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird unmittelbar vor Abgabe der Bestellung nochmals angezeigt.

Galvenix berechnet keine nachträglichen Bearbeitungs-, Verpackungs-, Zahlungs- oder Möbelzuschläge.

Preisfehler werden nicht einseitig zulasten des Kunden korrigiert.

Bei einem offensichtlich fehlerhaften Preis prüft Galvenix die Bestellung vor Annahme und bietet dem Kunden gegebenenfalls den Vertragsabschluss zum richtigen Preis an. Ohne Zustimmung des Kunden kommt kein Vertrag zu diesem korrigierten Preis zustande.

5. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung

Es stehen ausschließlich die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

Soweit im Checkout kein späteres Zahlungsziel angegeben ist, ist der Gesamtbetrag mit Vertragsschluss fällig.

Zahlungsdaten werden durch den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Galvenix erhält ausschließlich den Zahlungsstatus und die Informationen, die für Bestellabgleich, Versandfreigabe und Erstattung erforderlich sind.

Prüfung von Transaktionen

Eine Bestellung kann vorübergehend zurückgestellt werden, wenn:

eine erforderliche Zahlungsautorisierung fehlt,
Zahlungs- oder Adressangaben widersprüchlich sind,
ein technischer Doppelauftrag erkennbar ist oder
konkrete Anzeichen für eine unbefugte Nutzung bestehen.

Galvenix verlangt ausschließlich die zur Klärung erforderlichen Angaben und informiert den Kunden über eine gegebenenfalls erforderliche Mitwirkung.

Bleibt eine Zahlung nach angemessener Frist aus, kann Galvenix die Bestellung ablehnen oder nach vorheriger Aufforderung vom Vertrag zurücktreten.

Eine endgültige Ablehnung erfolgt nicht allein aufgrund automatisierter Auffälligkeiten, ohne dass der Vorgang angemessen überprüft wurde.

6. Versand und Lieferzeiten

Die Versandbearbeitung beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Die übliche Zustellung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Als Beförderer können eingesetzt werden:

USPS,
DHL Express,
UPS oder
FedEx.

Der konkrete Beförderer richtet sich nach Größe und Gewicht der Ware, Zielanschrift sowie der verfügbaren Transportleistung.

Umfang der Standardlieferung

Die Standardlieferung umfasst die Beförderung der bestellten Ware an die bestätigte Lieferanschrift in dem in der Bestellung ausgewiesenen Leistungsumfang.

Folgende Leistungen sind nur Bestandteil des Vertrags, wenn sie vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt und in der Bestellbestätigung aufgeführt wurden:

Tragen in eine bestimmte Etage,
Terminlieferung,
Montage,
Wandbefestigung,
elektrische Verbindung oder
Entsorgung vorhandener Möbel.

Ohne eine entsprechende ausdrückliche Angabe ist keine Montage- oder Aufbauhilfe Bestandteil der Standardlieferung.

Pflichten bei der Lieferung

Der Kunde stellt sicher, dass:

die Lieferanschrift korrekt ist,
die angegebene Telefonnummer korrekt ist,
erforderliche Zugangsinformationen richtig sind und
die Übergabe zum vereinbarten Termin möglich ist.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer schuldhaft falsch angegebenen Adresse oder eines schuldhaft versäumten Liefer- oder Abholtermins dürfen ausschließlich in tatsächlich entstandener und nachgewiesener Höhe berechnet werden.

Bei Verbrauchern trägt Galvenix das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

7. Lieferverzögerungen, Teillieferungen und Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle

Absehbare Lieferverzögerungen werden dem Kunden unter Angabe der Ursache und eines aktualisierten Lieferzeitraums mitgeteilt.

Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie für den Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

Wird eine einzelne Ware in mehreren Teilsendungen geliefert, gilt die Lieferung erst mit Übergabe des letzten Teils als vollständig.

Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, insbesondere:

Naturereignisse,
behördliche Transportbeschränkungen,
allgemeine Verkehrsunterbrechungen oder
unvorhersehbare Ausfälle zentraler Infrastruktur,

verlängern die Lieferzeit ausschließlich um die Dauer der konkreten Behinderung.

Galvenix wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu begrenzen, und den Kunden über die Verzögerung informieren.

Dauert die Behinderung unangemessen lange oder entfällt der Lieferzweck, kann der Kunde den betroffenen Vertrag beenden und erhält bereits gezahlte Beträge zurück.

Zwingende Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

8. Transportschäden, Produktmängel und Nacherfüllung

Bei einer sichtbar schweren Beschädigung der Verpackung oder des Möbels sollte der Kunde den Zustand nach Möglichkeit beim Beförderer dokumentieren und Galvenix unter Angabe der Bestellnummer und mit entsprechenden Fotos informieren.

Eine fehlende sofortige Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

Bei einem erkennbar schweren Transportschaden darf die Annahme verweigert werden. Galvenix ist in diesem Fall zusätzlich zu benachrichtigen.

Mängel und Abhilfe

Bei einem Sach- oder Liefermangel kann der Verbraucher innerhalb angemessener Zeit eine kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Galvenix trägt die hierfür erforderlichen:

Transportkosten,
Wegekosten,
Arbeitskosten,
Materialkosten sowie
notwendigen Aus- und Einbaukosten.

Bei sperrigen Möbeln organisiert Galvenix eine Abholung oder eine geeignete Vor-Ort-Lösung.

Scheitert die Abhilfe, wird sie verweigert, ist sie unmöglich oder unzumutbar, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen weiteren Rechte auf Minderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz zu.

Mängelrechte bestehen nicht für Schäden, die erst verursacht wurden durch:

unsachgemäße Montage entgegen der Anleitung,
zweckwidrige oder übermäßige Belastung,
ungeeignete Pflege,
Feuchtigkeit,
Feuer,
Unfall,
Tierbeschädigung,
eigenmächtige Reparatur,
Bohrung,
Neubezug,
technische Veränderung oder
sonstigen privaten Umbau.

Normaler, nutzungsbedingter Verschleiß stellt keinen anfänglichen Produktmangel dar.

Galvenix darf einen Anspruch jedoch nicht allein unter Hinweis auf eine solche mögliche Ursache ablehnen, sondern muss die konkrete Schadensursache nachvollziehbar prüfen.

9. 30-Tage-Rückgabe und Erstattung

Verbraucher können mangelfreie reguläre Möbel innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab dem maßgeblichen Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Innerhalb der ersten 14 Tage bleiben sämtliche zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechte uneingeschränkt bestehen.

Bei getrennt gelieferten Waren oder einer Ware, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils.

Prüfung der Ware

Eine angemessene:

Sichtprüfung,
Maßprüfung,
Sitzprobe,
Liegeprobe,
Funktionsprüfung sowie
ein hierfür erforderlicher sorgfältiger Probeaufbau

schließen eine Rückgabe nicht aus.

Bei einem Gebrauch, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht, kann ausschließlich eine konkret nachweisbare Wertminderung berücksichtigt werden.

Kosten der Rücksendung

Für genehmigte Rückgaben stellt Galvenix ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Möbeln, die nicht paketversandfähig sind, organisiert Galvenix eine kostenlose Abholung.

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Galvenix darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Nach Wegfall dieser Voraussetzung wird die Erstattung unverzüglich angewiesen.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 4 bis 7 Bankarbeitstagen.

Individuell angefertigte Möbel

Möbel, die individuell nach persönlichen Kundenvorgaben gefertigt wurden, können vom Widerruf ausgeschlossen sein.

Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen:

Farbe,
Bezugsart,
Ausrichtung oder
Funktionsvariante

genügt hierfür nicht.

10. Haftung

Galvenix haftet unbeschränkt:

für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden,
für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit,
bei zwingender Produkthaftung,
bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie
bei ausdrücklich übernommenen Garantien.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischen Schaden begrenzt.

Zwingende Verbraucher-, Gewährleistungs- und Erstattungsansprüche werden hierdurch nicht beschränkt.

Galvenix haftet nicht für Schäden, die ausschließlich verursacht wurden durch:

nachweislich falsche Maßangaben des Kunden,
ungeeignete Zugangswege,
nicht freigegebene Änderungen,
nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder
schuldhafte Missachtung von Montage-, Belastungs- oder Pflegehinweisen.

Eine entsprechende Haftungsbefreiung gilt nur, soweit Galvenix den jeweiligen Schaden nicht mitverursacht hat.

11. Änderungen und maßgebliche Fassung

Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung dieser Bedingungen, die dem Kunden bei Abgabe der jeweiligen Bestellung bereitgestellt wurde.

Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge.

Galvenix kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen an geänderte Leistungen, technische Anforderungen oder verbindliche Vorgaben anpassen.

Eine neue Fassung gilt erst nach ihrer Veröffentlichung und erneuter Zustimmung im Rahmen einer späteren Bestellung.

Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht.

Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz, der ihnen nach den Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Verbraucher können Ansprüche an den gesetzlich vorgesehenen Gerichtsständen geltend machen. Eine ausschließliche Zuständigkeit am Sitz von Galvenix wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.

Für Unternehmer kann der Sitz von Galvenix als Gerichtsstand vereinbart werden, soweit dies wirksam und rechtlich zulässig ist.

Beschwerden

Beschwerden können zunächst per E-Mail an:

frontservice@galvenix.com

gerichtet werden.

Galvenix ist nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine zwingende Verpflichtung hierzu besteht oder die Parteien eine Teilnahme für den konkreten Streit ausdrücklich vereinbaren.

Der Zugang zu den zuständigen staatlichen Gerichten bleibt hiervon unberührt.

13. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Bedingungen können Kunden Galvenix unter folgenden Kontaktdaten erreichen: