AGB
Allgemeine Geschäfts- und Servicebedingungen
1. Anbieter, Geltungsbereich und Kundengruppen
Diese Bedingungen regeln Bestellungen von Hockern, Sofas, Funktionssofas und Schlafsofas über den Shopify-Shop galvenix.com. Vertragspartner ist Galvenix, 2041 PLYMOUTH RD, MANHATTAN, KS 66503.
Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken bestellen. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die für ihre gewerbliche oder selbstständige Tätigkeit bestellen. Für Verbraucher gelten sämtliche zwingenden Schutzrechte. Bei geschäftlichen Sammel- oder Mengenbestellungen können Lieferabschnitte, Empfängerstellen und Abnahmeabläufe individuell vereinbart werden; eine solche Vereinbarung gilt nur in Textform und ändert Verbraucherrechte nicht.
2. Produktdarstellung und Vertragsschluss
Produktseiten sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Vertragsangebot. Vor dem Absenden kann der Kunde Artikel, Ausführung, Menge, Lieferanschrift, Versandkosten und Gesamtpreis prüfen und korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald Galvenix die Annahme in Textform oder den Versand bestätigt. Erfolgt eine sofortige Belastung bereits vor Annahme und wird die Bestellung nicht angenommen, wird der Betrag unverzüglich auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt. Galvenix speichert die Bestelldaten im Shopify-System und übermittelt die für den Vertrag maßgeblichen Angaben per E-Mail.
Bestellungen können bis zur Versandbestätigung über frontservice@galvenix.com storniert werden. Nach Versand gelten die für Verbraucher eingeräumte 30-Tage-Rückgabefrist und die zwingenden Widerrufsrechte. Eine Stornierung individuell nach Kundenvorgaben gefertigter Möbel ist nur möglich, solange die kundenspezifische Fertigung noch nicht begonnen hat; Mängelrechte bleiben bestehen.
3. Produktangaben, Maße, Farben und Verfügbarkeit
Maße, Belastbarkeit, Material, Bezug, Sitzhöhe, Funktionsmechanik, Ausrichtung und Lieferumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Kunden müssen vor Bestellung prüfen, ob Möbelmaße, Verpackungsmaße und Transportweg zu Türen, Treppen, Aufzug und vorgesehenem Aufstellort passen. Zubehör oder Dekoration auf Bildern gehört nur zum Lieferumfang, wenn es ausdrücklich aufgeführt ist.
Bildschirm, Beleuchtung und Aufnahme können die Farbwiedergabe geringfügig verändern. Bei textilen, hölzernen oder gepolsterten Oberflächen können fertigungs- und materialtypische, optisch geringfügige Unterschiede auftreten. Maß- oder Farbangaben dürfen jedoch nicht so abweichen, dass die vereinbarte Nutzung, Funktion oder berechtigte Produkterwartung beeinträchtigt wird. Eine auf der Produktseite ausdrücklich angegebene Toleranz gilt nur, wenn sie sachlich begründet und vor Bestellung klar erkennbar ist. Erhebliche Farb-, Maß-, Material- oder Funktionsabweichungen werden nicht als bloße Darstellungsschwankung behandelt.
Bestandsanzeigen sind zeitpunktbezogen. Wird eine Ware nach Vertragsschluss trotz ordnungsgemäßer Bestandsführung nicht verfügbar, informiert Galvenix den Kunden unverzüglich. Eine andere Ausführung wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung geliefert. Ist eine Beschaffung nicht innerhalb der mitgeteilten angemessenen Frist möglich, kann der Kunde den betroffenen Vertrag beenden; bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Produktpreise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich anfallender Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angezeigt. Ab einem Warenwert von 188,99 EUR ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Unter 188,99 EUR beträgt die Standardversandgebühr 8,99 EUR je Bestellung. Außer den vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Entgelte an.
Der verbindliche Gesamtbetrag wird unmittelbar vor Abgabe der Bestellung nochmals ausgewiesen. Galvenix berechnet keine nachträglichen Bearbeitungs-, Verpackungs-, Zahlungs- oder Möbelzuschläge. Preisfehler werden nicht einseitig zulasten des Kunden korrigiert. Bei einem offensichtlich fehlerhaften Preis prüft Galvenix die Bestellung vor Annahme und bietet den Abschluss zum richtigen Preis an; ohne Zustimmung kommt kein Vertrag zu diesem Preis zustande.
5. Zahlung, Prüfung und Transaktionsstörungen
Verfügbar sind ausschließlich die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden. Soweit dort kein späteres Zahlungsziel angegeben ist, ist der Gesamtbetrag mit Vertragsschluss fällig. Zahlungsdaten werden durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet; Galvenix erhält den für Bestellabgleich, Versandfreigabe und Erstattung erforderlichen Zahlungsstatus.
Eine Bestellung kann vorübergehend zurückgestellt werden, wenn die Autorisierung fehlt, Zahlungs- oder Adressangaben widersprüchlich sind, ein technischer Doppelauftrag erkennbar ist oder konkrete Anzeichen für unbefugte Nutzung bestehen. Galvenix verlangt nur die zur Klärung erforderlichen Angaben und informiert den Kunden über die notwendige Mitwirkung. Bleibt eine Zahlung nach angemessener Frist aus, kann Galvenix die Bestellung ablehnen oder nach vorheriger Aufforderung vom Vertrag zurücktreten. Eine endgültige Ablehnung erfolgt nicht allein aufgrund automatisierter Auffälligkeiten, ohne dass der Vorgang angemessen überprüft wurde.
6. Versand und Lieferzeit
Die Versandbearbeitung beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Die übliche Zustellung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Als Beförderer können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Der konkrete Beförderer richtet sich nach Größe, Gewicht, Zielanschrift und verfügbarer Transportleistung.
Die Standardlieferung umfasst die Beförderung an die bestätigte Lieferanschrift in dem in der Bestellung ausgewiesenen Leistungsumfang. Das Tragen in eine bestimmte Etage, eine Terminlieferung, Montage, Wandbefestigung, elektrische Verbindung oder Entsorgung vorhandener Möbel ist nur geschuldet, wenn diese Leistung vor Bestellung ausdrücklich angezeigt und in der Bestellbestätigung aufgeführt ist. Ohne eine solche Angabe ist keine Montage- oder Aufbauhilfe Vertragsbestandteil.
Der Kunde stellt sicher, dass Anschrift, Telefonnummer und erforderliche Zugangsinformationen richtig sind und die Übergabe zum vereinbarten Termin möglich ist. Zusätzliche Kosten aus einer schuldhaft falschen Adresse oder einem schuldhaft versäumten Termin dürfen nur in tatsächlich entstandener und nachgewiesener Höhe berechnet werden. Verbraucher tragen das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an sie oder einen von ihnen benannten, nicht als Beförderer tätigen Dritten.
7. Verzögerung, Teillieferung und höhere Gewalt
Absehbare Verzögerungen werden mit Ursache und aktualisiertem Lieferzeitraum mitgeteilt. Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen. Für mehrere Teilsendungen einer Ware gilt diese erst mit Übergabe des letzten Teils als vollständig geliefert.
Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, insbesondere Naturereignisse, behördliche Transportbeschränkungen, allgemeine Verkehrsunterbrechungen oder unvorhersehbare Ausfälle zentraler Infrastruktur, verlängern die Lieferzeit nur um die Dauer der konkreten Behinderung. Galvenix muss Auswirkungen begrenzen und den Kunden informieren. Dauert die Behinderung unangemessen lange oder entfällt der Lieferzweck, kann der Kunde den betroffenen Vertrag beenden und erhält bereits gezahlte Beträge zurück. Zwingende Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
8. Transportschäden, Mängel und Nacherfüllung
Bei sichtbarer schwerer Verpackungs- oder Möbelbeschädigung sollte der Kunde den Zustand beim Beförderer dokumentieren und Galvenix mit Bestellnummer und Fotos informieren. Eine fehlende sofortige Meldung schließt Verbraucherrechte nicht aus. Eine Annahme darf bei erkennbar schwerem Transportschaden verweigert werden; Galvenix ist zusätzlich zu benachrichtigen.
Bei einem Sach- oder Liefermangel kann der Verbraucher innerhalb angemessener Zeit kostenfreie Reparatur oder Ersatz verlangen. Galvenix trägt erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits-, Material- sowie notwendige Aus- und Einbaukosten. Bei sperrigen Möbeln wird eine Abholung oder geeignete Vor-Ort-Lösung organisiert. Scheitert die Abhilfe, wird sie verweigert, ist sie unmöglich oder unzumutbar, stehen dem Verbraucher die vorgesehenen Rechte auf Minderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz zu.
Mängelrechte bestehen nicht für Schäden, die erst durch unsachgemäße Montage entgegen der Anleitung, zweckwidrige oder übermäßige Belastung, ungeeignete Pflege, Feuchtigkeit, Feuer, Unfall, Tierbeschädigung, eigenmächtige Reparatur, Bohrung, Neubezug, technische Veränderung oder sonstigen privaten Umbau verursacht wurden. Normaler, nutzungsbedingter Verschleiß ist kein anfänglicher Mangel. Galvenix darf einen Anspruch nicht allein mit einer solchen Ursache ablehnen, sondern muss die konkrete Schadensursache nachvollziehbar prüfen.
9. Rückgabe und Erstattung
Verbraucher können mangelfreie reguläre Möbel innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab dem maßgeblichen Erhalt ohne Begründung zurückgeben. Innerhalb der ersten 14 Tage bleiben sämtliche zwingenden Widerrufsrechte uneingeschränkt. Bei getrennt gelieferten Waren oder einer Ware in mehreren Teilen beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils.
Eine angemessene Sicht-, Maß-, Sitz-, Liege- und Funktionsprüfung sowie ein hierfür erforderlicher sorgfältiger Probeaufbau schließen die Rückgabe nicht aus. Bei einem über die Prüfung hinausgehenden Gebrauch kann nur eine konkret nachweisbare Wertminderung berücksichtigt werden. Galvenix stellt für genehmigte Rückgaben ein kostenloses Rücksendeetikett bereit oder organisiert für nicht paketversandfähige Möbel eine kostenlose Abholung.
Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel. Galvenix darf sie bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Nach Abschluss dieser Voraussetzung wird die Erstattung unverzüglich angewiesen; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 4 bis 7 Bankarbeitstagen. Individuell nach persönlichen Vorgaben gefertigte Möbel können vom Widerruf ausgeschlossen sein; die Auswahl einer regulär angebotenen Farbe, Bezugsart, Ausrichtung oder Funktionsvariante genügt hierfür nicht.
10. Haftung
Galvenix haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei zwingender Produkthaftung, arglistig verschwiegenen Mängeln und ausdrücklich übernommenen Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucher-, Gewährleistungs- und Erstattungsansprüche werden nicht beschränkt.
Galvenix haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch nachweislich falsche Maßangaben des Kunden, ungeeignete Zugangswege, nicht freigegebene Änderungen, nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder schuldhafte Missachtung der Montage-, Belastungs- oder Pflegehinweise entstehen. Eine Befreiung gilt nur, soweit Galvenix den Schaden nicht mitverursacht hat.
11. Änderungen und maßgebliche Fassung
Für eine Bestellung gilt die bei Abgabe der Bestellung bereitgestellte Fassung. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge. Galvenix kann die Bedingungen für künftige Bestellungen an geänderte Leistungen, Technik oder verbindliche Vorgaben anpassen. Die neue Fassung gilt erst nach Veröffentlichung und erneuter Zustimmung im Rahmen einer späteren Bestellung. Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz, der ihnen nach den Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht. Verbraucher können Ansprüche an den gesetzlich vorgesehenen Gerichtsständen geltend machen; eine ausschließliche Zuständigkeit am Sitz von Galvenix wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart. Für Unternehmer kann der Sitz von Galvenix als Gerichtsstand vereinbart werden, soweit dies wirksam zulässig ist.
Beschwerden können zunächst an frontservice@galvenix.com gerichtet werden. Galvenix ist nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine zwingende Verpflichtung besteht oder die Parteien die Teilnahme für den konkreten Streit ausdrücklich vereinbaren. Der Zugang zu den zuständigen staatlichen Gerichten bleibt unberührt.
13. Kontakt
Galvenix
2041 PLYMOUTH RD
MANHATTAN, KS 66503
E-Mail: frontservice@galvenix.com
Telefon: +1 620 203 2914
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr; samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen kein Kundenservice.