Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für die Lieferung von Hockern, Standardsofas, Funktionssofas und Schlafsofas, die über galvenix.com von Verbrauchern in Deutschland bestellt werden.

Vertragspartner und Anbieter ist:

Galvenix
2041 PLYMOUTH RD
MANHATTAN, KS 66503
USA

E-Mail: frontservice@galvenix.com
Telefon: +1 620 203 2914

Galvenix bleibt gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Verpackung, Auswahl und Beauftragung des Beförderers, richtige Adressierung sowie die vertragsgemäße Übergabe verantwortlich.

Für den Transport können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Der jeweils beauftragte Beförderer führt den Transport aus und verantwortet die von ihm beherrschten Transport- und Zustellvorgänge gegenüber Galvenix.

Der Verbraucher muss richtige Liefer- und Kontaktdaten angeben, zumutbare Zustellabsprachen ermöglichen und sollte die Ware bei Übergabe prüfen.

Interne Ansprüche oder Vereinbarungen zwischen Galvenix und dem Beförderer beschränken die Rechte des Verbrauchers nicht.

Bei Verlust, Transportschäden oder Falschlieferungen bleibt Galvenix der zentrale Ansprechpartner für den Kunden.

2. Versandkosten und vollständiger Gesamtpreis

Für die Standardlieferung gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert ab 188,99 EUR: kostenloser Standardversand
Bestellwert unter 188,99 EUR: 8,99 EUR Standardversandgebühr je Bestellung

Diese Versandkostenstaffelung ist der reguläre Versandtarif und keine zeitlich begrenzte Aktion.

Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern.

Außer der im Warenkorb und unmittelbar vor Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung ausgewiesenen Versandgebühr fallen keine weiteren regulären Versandkosten an.

Keine nachträglichen Versandzuschläge

Galvenix erhebt keine gesonderten:

Übergewichtszuschläge,
Überlängenzuschläge,
Sperrgutzuschläge,
Verpackungszuschläge,
Treibstoffzuschläge,
Mautzuschläge,
Inselzuschläge oder
Zuschläge für abgelegene Gebiete.

Erfordert eine Lieferanschrift eine andere Transportart, darf nach Vertragsschluss kein zusätzlicher Versandzuschlag verlangt werden.

Galvenix organisiert die Lieferung zum bestätigten Gesamtpreis oder informiert den Kunden über die Lieferbedingungen, bevor der Vertrag angenommen wird.

Ist eine Lieferung an die angegebene Anschrift nicht verfügbar, wird die Bestellung nicht angenommen beziehungsweise ein bereits geschlossener Vertrag hinsichtlich der nicht lieferbaren Ware beendet. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

Vom Kunden nachträglich gewünschte Sonderleistungen

Kosten für Sonderleistungen, die der Kunde erst nach dem Versand wünscht, beispielsweise:

erneute Zustellung,
Lagerung,
Terminverschiebung oder
nachträgliche Adressänderung,

gelten nicht als reguläre Versandkosten.

Solche Kosten dürfen nur verlangt werden, wenn:

der Kunde vor Beauftragung über den konkreten Betrag informiert wurde,
der Kunde der kostenpflichtigen Sonderleistung zustimmt und
die Kosten tatsächlich durch das Verhalten des Kunden verursacht wurden.

Pauschale oder nicht nachgewiesene Gebühren werden nicht berechnet.

3. Liefergebiet und schwer erreichbare Anschriften

Die Lieferfähigkeit einer Anschrift wird insbesondere anhand folgender Kriterien geprüft:

Postleitzahl,
Zufahrtsmöglichkeiten,
Paket- beziehungsweise Möbelmaße und
verfügbare Transportleistung des Beförderers.

Als schwer erreichbar können insbesondere gelten:

Inselanschriften,
nicht regulär angefahrene Gebiete sowie
Gebäude oder Anschriften, deren Zufahrt oder Zugang die sichere Übergabe der verpackten Ware verhindert.

Eine solche Einordnung führt nicht automatisch zu einem zusätzlichen Versandzuschlag.

Ist eine Zustellung mit USPS, DHL Express, UPS oder FedEx möglich, gelten derselbe angezeigte Versandpreis und der bestätigte Leistungsumfang.

Benötigt der Beförderer zusätzliche Angaben oder eine Terminabstimmung, informiert Galvenix den Kunden.

Kann keiner der genannten Beförderer die angegebene Anschrift bedienen, wird keine alternative kostenpflichtige Transportleistung ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden gebucht.

4. Bearbeitungszeit, Versand und Lieferzeit

Bearbeitungszeit

Versandfähige Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

Zahlungsprüfung,
Adressprüfung,
Bestandszuordnung,
Produkt- und Zubehörkontrolle,
Verpackung sowie
Erstellung der Versandunterlagen.

Die Übergabe an den jeweiligen Beförderer erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag. Eine bestimmte Uhrzeit für die Übergabe wird nicht zugesagt.

Lieferzeit

Die übliche Zustellung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Versand.

Der Lieferzeitraum beginnt mit der tatsächlichen Übergabe der Sendung an den Beförderer und nicht bereits mit der bloßen Erstellung eines Versandetiketts.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei diesen Angaben nicht als Werktage gezählt.

Eine Sendung gilt als verspätet, wenn:

ein verbindlich bestätigter Liefertermin überschritten wurde oder
eine angemessene, vom Kunden gesetzte Nachfrist erfolglos verstrichen ist.

Unverbindliche Tracking-Prognosen ersetzen keinen ausdrücklich zugesagten Liefertermin.

5. Produktverfügbarkeit, Vorbestellungen und Bestellungen mit mehreren Artikeln

Sofort verfügbare Produkte

Als sofort verfügbar gekennzeichnete Möbel werden nach erfolgreicher Bestellprüfung aus dem zugeordneten Bestand versendet.

Reicht der Bestand nach Vertragsschluss unerwartet nicht aus, informiert Galvenix den Kunden unverzüglich über die Ursache und den aktualisierten Zeitraum.

Eine andere:

Farbe,
Ausrichtung,
Bezugsart oder
Funktionsausführung

wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden geliefert.

Vorbestellungen

Vorbestellbare Möbel werden nur angeboten, wenn auf der Produktseite vor Abschluss der Bestellung ein konkreter oder bestimmbarer Versandzeitraum angezeigt wird.

Die allgemeine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen beginnt bei Vorbestellungen erst nach Eintritt der angekündigten Verfügbarkeit.

Fehlt eine entsprechende Vorbestellangabe auf der Produktseite, darf eine Bestellung nicht nachträglich als Vorbestellung behandelt werden.

Mehrere Artikel und Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Möbeln kann die Lieferung gemeinsam oder in mehreren Sendungen erfolgen.

Teillieferungen müssen für den Kunden zumutbar sein und verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.

Versandbestätigung und Tracking weisen aus, welche Artikel in der jeweiligen Sendung enthalten sind.

Besteht ein Möbel aus mehreren Packstücken, gilt die Lieferung erst als vollständig, wenn alle zugehörigen Packstücke übergeben wurden.

6. Maße, Gewicht und Auswahl der Transportart

Für die Auswahl der geeigneten Transportart sind insbesondere maßgeblich:

Verpackungsgewicht,
Außenmaße jedes Packstücks,
Anzahl der Packstücke sowie
Gurtmaß- und Palettenanforderungen des konkret eingesetzten Transportdienstes.

Galvenix prüft diese Daten vor dem Versand.

Ein Möbelstück wird nur als Standardpaket übergeben, wenn sämtliche Grenzwerte des ausgewählten USPS-, DHL-Express-, UPS- oder FedEx-Dienstes eingehalten werden.

Aufgrund der unterschiedlichen Anforderungen der Transportdienste besteht keine einheitliche Paketgrenze, die für alle vier Beförderer gleichermaßen gilt.

Überschreitet ein Hocker-, Sofa-, Funktionssofa- oder Schlafsofateil die jeweiligen Paketgrenzen, wird es entweder:

in zulässige und produktsicher getrennte Packstücke aufgeteilt oder
als vom ausgewählten Beförderer akzeptierte Großstück- beziehungsweise Palettensendung transportiert.

Funktionsteile dürfen nur getrennt werden, wenn dies konstruktiv vorgesehen ist.

Das Zerlegen darf weder Mechanik noch Bezug beschädigen und keine Gewährleistungsrechte beeinträchtigen.

Kann ein Möbelstück auch als Großstück nicht sicher transportiert werden, wird die Bestellung vor Annahme abgelehnt oder nach Vertragsschluss beendet und vollständig erstattet.

Ein ungeeigneter oder unsicherer Versand wird nicht erzwungen.

Zugang zum Lieferort

Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung Produkt- und Verpackungsmaße sowie die Abmessungen von:

Türen,
Treppen,
Aufzügen und
sonstigen Zugangswegen zum Übergabeort

prüfen.

Fehlende Zugänglichkeit befreit Galvenix nicht von einer ausdrücklich zugesagten Lieferleistung, kann jedoch vom Kunden verursachte und vorher bestätigte Mehrkosten auslösen.

7. Verpackung und LUCID-Anforderungen

Galvenix bringt verpackte Möbel nur dann in Deutschland in den Verkehr, wenn die für die jeweilige Verpackungsart erforderliche Registrierung im Verpackungsregister LUCID wirksam ist.

Versandverpackungen, die typischerweise beim privaten Endverbraucher als Abfall anfallen, werden vor dem Inverkehrbringen an einem zugelassenen System beteiligt.

Die entsprechenden Materialmengen werden übereinstimmend an System und Register gemeldet.

Für nicht systembeteiligungspflichtige Transportverpackungen werden die einschlägigen Rücknahme- und Verwertungsanforderungen erfüllt.

Der Verbraucher muss sich weder bei LUCID registrieren noch Systementgelte zahlen.

Schutz der Ware

Die Verpackung wird auf Gewicht, Kanten, Bezug und bewegliche Mechanik des jeweiligen Möbelstücks abgestimmt.

Karton, Polster, Kantenschutz, Feuchtigkeitsschutz und Transportsicherungen müssen die Ware gegen vorhersehbare:

Stapelbelastungen,
Stöße,
Reibung und
Witterungseinwirkungen

schützen.

Relax- und Schlafmechanismen werden geschlossen und gesichert.

Abnehmbare Füße, Beschläge und Verbindungsteile werden gepolstert, gezählt und dem jeweiligen Möbelstück eindeutig zugeordnet.

Übermäßige Verpackung wird vermieden, soweit dadurch der erforderliche Produktschutz nicht vermindert wird.

8. Auslieferung und Umfang der Standardlieferung

Die Standardlieferung erfolgt an die in der Bestellbestätigung angegebene Anschrift und bis zu dem dort ausgewiesenen Übergabepunkt.

Folgende Leistungen sind nur Bestandteil der Lieferung, wenn die konkrete Leistung vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt und in der Bestellbestätigung aufgeführt wurde:

Tragen in eine Wohnung,
Tragen in eine bestimmte Etage,
Aufbau,
Montage,
Wandbefestigung,
elektrische Verbindung,
Verpackungsrücknahme am Liefertag oder
Entsorgung vorhandener Möbel.

Ohne eine entsprechende ausdrückliche Angabe sind diese Leistungen nicht Bestandteil der Standardlieferung.

Zustellankündigung und Übergabenachweis

Der Beförderer kann vor der Zustellung per:

Tracking,
E-Mail oder
Telefon

einen Termin beziehungsweise ein Zeitfenster mitteilen.

Der Kunde muss einen sicheren und freien Zugang zum bestätigten Übergabepunkt ermöglichen.

Ein Zustellfoto, Scan, Name oder eine elektronische Bestätigung kann als Übergabenachweis verwendet werden.

Bei einem substantiierten Widerspruch ersetzt ein solcher Nachweis jedoch nicht die Prüfung des tatsächlichen Zustellablaufs.

9. Prüfung der Lieferung bei Übergabe

Der Kunde sollte bei der Übergabe insbesondere prüfen:

Anzahl der Packstücke,
Kennzeichnung der Packstücke,
sichtbare Einstiche,
Risse,
Nässe,
Verformungen sowie
geöffnete oder beschädigte Verschlüsse.

Auffälligkeiten sollten nach Möglichkeit auf dem Zustellnachweis vermerkt und durch Fotos dokumentiert werden.

Hilfreich sind insbesondere Fotos von:

Verpackung,
Versandetikett,
Gesamtmöbel und
konkreter Schadstelle.

Bei einem erkennbar schweren Schaden darf der Kunde die Annahme verweigern.

Galvenix ist in diesem Fall zusätzlich unverzüglich unter frontservice@galvenix.com zu informieren.

Eine vorbehaltlose Annahme oder eine verspätete Schadensmeldung beseitigt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Verpackung und Transportsicherungen sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden, soweit dies zumutbar ist.

10. Verlorene, beschädigte oder falsch gelieferte Sendungen

Verlorene oder fehlende Sendungen

Bleibt das Tracking ohne nachvollziehbare Bewegung, wird eine Sendung fälschlich als zugestellt angezeigt oder fehlt ein Packstück, eröffnet Galvenix eine Nachforschung beim jeweiligen Beförderer.

Der Kunde stellt vorhandene Zustellinformationen zur Verfügung, muss Ansprüche jedoch nicht selbst gegenüber dem Beförderer durchsetzen.

Wird eine Sendung als verloren bestätigt oder innerhalb angemessener Frist nicht aufgefunden, liefert Galvenix nach Wahl des Verbrauchers erneut, soweit die Ware verfügbar ist, oder erstattet den betroffenen Betrag.

Transportschäden

Bei einem Transportschaden organisiert Galvenix eine:

kostenfreie Abholung,
Reparatur oder
Ersatzlieferung.

Die erforderlichen Transport-, Material-, Arbeits- sowie Aus- und Einbaukosten trägt Galvenix.

Ist eine ordnungsgemäße Abhilfe unmöglich, wird sie verweigert oder bleibt sie erfolglos, kann der Verbraucher den Preis mindern oder den betroffenen Vertrag beenden und eine Erstattung verlangen.

Falschlieferungen

Falsch gelieferte Möbel werden auf Kosten von Galvenix abgeholt und durch die richtige Lieferung ersetzt.

Der Kunde muss eine nicht bestellte Ausführung weder bezahlen noch auf eigene Kosten zurücksenden.

Zahlungen aus einer Transportversicherung oder Regressansprüche gegenüber einem Beförderer stehen Galvenix zu und ersetzen nicht die Ansprüche des Kunden.

Galvenix darf die Bearbeitung eines Kundenanspruchs nicht bis zum Abschluss eines internen Regressverfahrens aufschieben.

11. Annahmeverweigerung, Adressänderungen und fehlgeschlagene Zustellungen

Die bloße Annahmeverweigerung stellt keine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Verweigert der Kunde die Annahme aufgrund einer sichtbaren erheblichen Beschädigung, trägt Galvenix die Kosten des Rücktransports und der weiteren Abwicklung.

Wird eine mangelfreie und vertragsgemäße Sendung ohne Widerruf verweigert, können ausschließlich tatsächlich entstandene und nachgewiesene Rücktransportkosten verlangt werden.

Adressänderungen

Adressänderungen müssen bis zur Versandbestätigung über frontservice@galvenix.com mitgeteilt werden.

Nach Übergabe an den Beförderer können Adressänderungen nur vorgenommen werden, wenn dies technisch noch möglich ist.

Bei:

einer vom Kunden falsch angegebenen Anschrift,
einem schuldhaft versäumten bestätigten Termin oder
einem nicht bereitgestellten erforderlichen Zugang

kann Galvenix nach vorheriger Information die tatsächlich entstandenen Kosten einer notwendigen Einlagerung oder erneuten Zustellung weitergeben.

Vor Buchung einer kostenpflichtigen Wiederholungszustellung wird dem Kunden der konkrete Betrag mitgeteilt.

Beruht der fehlgeschlagene Zustellversuch auf Galvenix oder dem Beförderer, trägt Galvenix sämtliche Wiederholungs- und Lagerkosten.

12. Versandpause, Beendigung und außergewöhnliche Ereignisse

Galvenix kann den Versand vorübergehend stoppen, wenn:

die Zahlung nicht autorisiert ist,
Lieferdaten unvollständig oder widersprüchlich sind,
ein konkreter Betrugsverdacht geprüft wird,
Verpackungs- oder Produktsicherheit nicht gewährleistet ist,
LUCID- oder Systembeteiligungsvoraussetzungen fehlen oder
keiner der genannten Beförderer die Sendung regelkonform annimmt.

Der Kunde wird über den Grund und eine gegebenenfalls erforderliche Mitwirkung informiert.

Eine solche Prüfung darf nicht unbegrenzt dauern.

Beendigung des Versands

Der Versand kann beendet werden, wenn:

der Kunde notwendige Angaben trotz angemessener Frist nicht korrigiert,
die Lieferanschrift objektiv nicht bedienbar ist,
die Ware dauerhaft nicht verfügbar wird oder
eine sichere Beförderung unmöglich ist.

Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich zurückgezahlt.

Außergewöhnliche Ereignisse

Naturereignisse, behördliche Verkehrsmaßnahmen, allgemeine Transport- oder Infrastrukturausfälle und vergleichbare Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle führen nur für die konkrete Dauer und Auswirkung zu einer Verzögerung.

Galvenix muss den Beförderer überwachen, zumutbare Alternativen prüfen und den Kunden über einen aktualisierten Lieferzeitraum informieren.

Dauert die Störung unangemessen lange, bleiben die Rechte des Kunden auf Nachfristsetzung, Vertragsbeendigung und Erstattung bestehen.

13. Rückgabe und Erstattung

Für Verbraucher gilt eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware.

Für genehmigte Rückgaben stellt Galvenix ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Bei Möbeln, die nicht paketversandfähig sind, organisiert Galvenix eine kostenlose Abholung.

Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises wird die Erstattung unverzüglich angewiesen.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 4 bis 7 Bankarbeitstagen.

Diese Angaben verändern keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte oder längeren Fristen, die beispielsweise aufgrund einer fehlerhaften Widerrufsbelehrung bestehen können.

14. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Tracking, Zustellung, Transportschäden, fehlenden Paketen, Falschlieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Kunden Galvenix unter folgenden Kontaktdaten erreichen: